Niels van Geenhuizen (CSU): “Er was geen definitie voor duurzaamheid in onze branche”

Duurzaam ondernemen met CSU: “Er was geen definitie voor duurzaamheid in onze branche”

Als een van de grootste schoonmaakbedrijven van Nederland wil CSU een gidsrol vervullen in de duurzame transitie van de schoonmaaksector. We spreken met Niels van Geenhuizen, Manager Duurzaamheid bij Total Care, de moedermaatschappij van CSU, Tzorg en Zizo, over het belang van samenwerking, lef en het durven loslaten van perfectionisme.

Hoe duurzaam is de schoonmaaksector?

“Het eerste dat me opviel toen ik hier in 2023 startte, was dat er in de schoonmaaksector eigenlijk geen eenduidige definitie is van wat duurzame schoonmaak precies inhoudt. In andere sectoren, zoals de bouw, heb je duidelijke normen en kaders die bepalen hoe duurzaam een gebouw of proces is. In onze branche ontbrak dat. Daarom zijn we zelf aan de slag gegaan. We hebben met ons dashboard Green & Social Impact een manier ontwikkeld om duurzaamheid en maatschappelijke impact meetbaar te maken. Dit doen we door enerzijds de CO₂-uitstoot inzichtelijk te maken en anderzijds bijvoorbeeld de medewerkerstevredenheid en het ziekteverzuim te monitoren.

Daarnaast slaan we de handen ineen met branchegenoten om een heldere definitie van duurzaamheid te formuleren voor de gehele sector. Zo werken we samen met collega-bedrijven Asito en Gom om samen serieuze impact te maken binnen de branche. En dat wordt opgemerkt: ons samenwerkingsinitiatief is finalist in de European Cleaning & Hygiene Awards in oktober dit jaar. Op duurzaamheid wil je niet concurreren.”

Wat is jullie ultieme doel?

“CSU wil in 2040 netto nul uitstoot in de volledige waardeketen bereiken, tien jaar eerder dan het Klimaatakkoord van Parijs voorschrijft. Een stevige ambitie, maar we zijn al goed op weg. Dit jaar zijn we het eerste schoonmaakbedrijf in Nederland waarvan de klimaatdoelen officieel zijn goedgekeurd door het Science Based Targets initiative (SBTi). Dat betekent dat onze emissiereductiedoelen wetenschappelijk zijn gevalideerd en aansluiten bij het Klimaatakkoord. Dat geeft niet alleen onszelf vertrouwen, we hopen daarmee de hele sector te inspireren om die stap te zetten. Onze aanpak is heel pragmatisch, en deze doelen helpen ons om zo gericht mogelijk duurzame maatregelen te implementeren en het succes ervan te meten.”

Kun je wat meer vertellen over die pragmatische aanpak?

“Bij CSU verduurzamen we via twee paden: enerzijds door technologische innovaties te lanceren en anderzijds door in de praktijk letterlijk duurzaam schoon te maken. Samen met leveranciers investeren we in duurzame oplossingen. Enkele voorbeelden zijn de inzet van de Gloovy Eco Gloves, een duurzame circulaire handschoen, transparante vuilniszakken van 100 procent gerecycled plastic en de circulaire microvezeldoek. Ook maken we zoveel mogelijk chemievrij schoon met ozonwater en de BubbleFlush, een ultrasoon toiletreinigingssysteem dat ook nog ergonomische voordelen biedt voor onze schoonmaakmedewerkers. En natuurlijk is al ons hygiënepapier (toiletpapier en handdoekjes) gemaakt van oud papier.

Het tweede pad is veel pragmatischer: letterlijk duurzaam schoonmaken, dus minder middelen, minder materiaal, zonder dat het ten koste gaat van kwaliteit. Waarom elke week alle vuilniszakken vervangen als ze nog niet vol zijn? Daarnaast wordt circa 45 procent van de CO₂-uitstoot bij CSU veroorzaakt door het woon-werkverkeer van onze schoonmaakcollega’s. Door efficiëntere personeelsplanning werken schoonmaakmedewerkers idealiter overdag en op fietsafstand bij hun woonadres. Zo beperkt CSU niet alleen het aantal reisbewegingen, maar worden fietsgebruik, fysieke gezondheid en ook het werkgeluk aantoonbaar verhoogd. Ook zorgt dagschoonmaak ervoor dat gebouwen minder lang verlicht en verwarmd hoeven te worden, wat het energieverbruik verlaagt.

Verantwoord ondernemerschap houdt niet op bij onze eigen voordeur. We werken samen met onze leveranciers, opdrachtgevers en partners om samen innovatieve oplossingen te implementeren en duurzaam aanbesteden te stimuleren. Zo weten we van al onze middelen en materialen de CO₂-voetafdruk. Deze nemen we mee in onze aanpak Green & Social impact zodat we exact weten wat onze impact is op iedere klantlocatie in het land; alle ruim 15.000 adressen. Op deze manier kunnen we duurzame afwegingen goed verantwoorden en maken we voor de klant inzichtelijk aan welke knoppen wij samen kunnen draaien. Dat stelt ons samen met hen en onze leveranciers in staat de transitie in de keten te versnellen.”

Wat merken jullie schoonmaakcollega’s van deze maatregelen?

“Het mooie is dat onze schoonmaakmedewerkers vaak ook de voorkeur geven aan dagschoonmaak, omdat ze zo samen met hun gezin kunnen eten en overdag veiliger kunnen reizen naar hun werk. We staan voor het bieden van waardig werk, voor zowel de medewerker zelf, als de klant en de eindgebruiker. Onze ambitie is dat onze collega’s iedere dag mentaal, fysiek en financieel gezonder naar huis gaan dan dat ze de dag begonnen zijn.”

Hoe neem je leveranciers mee in de duurzame transitie?

“Veel opdrachtgevers willen wel verduurzamen, maar weten niet goed hoe. Daar helpen wij bij door samen het hele proces door te lichten: het produceren van materialen, de inzet van mensen, maar ook hoe een gebouw is ingericht. Soms is dit heel concreet — zoals het voorbeeld van de vuilniszakken — en soms is dit meer high tech, zoals met Hi Five, data-gestuurde schoonmaak, en Smartcoat, een innovatieve, milieuvriendelijke methode voor vloeronderhoud.

We gaan niet alleen het gesprek aan met leveranciers, maar willen ook mensen thuis bewust maken van duurzame schoonmaak. We zijn bijvoorbeeld uitgesproken over het gebruik van chloor. Het is schadelijk voor het milieu en voor de gezondheid van mensen die ermee werken. Dat is nog relatief onbekend bij mensen, dus daar ligt ook een missie. We laten dan ook graag zien dat je met alternatieven minstens zo schoon kunt werken.”

Wat is jouw droom?

“Dat we duurzame mobiliteit bereikbaar maken voor ál onze medewerkers. Door verschillen in de werkkostenregeling voor kantoorpersoneel en schoonmaakpersoneel is een elektrische fiets via de zaak fiscaal minder aantrekkelijk voor schoonmaakmedewerkers. Het is mijn droom om duurzame mobiliteit inclusief te maken, zodat iedereen binnen Total Care hiervan kan profiteren. Daar hoort ook een duidelijk kader vanuit de overheid bij.”

Wat heeft het bedrijfsleven nodig van de overheid?

“Visie en consistentie. Als het klimaatbeleid om de vier jaar verandert, kunnen bedrijven niet investeren op de lange termijn. En dat maakt mensen en organisaties terughoudend. Juist nu is daadkrachtig beleid belangrijk. CSU, en Total Care net zo, voelt die verantwoordelijkheid en wil zich juist in deze tijd niet terugtrekken, maar een voortrekkersrol vervullen. Zo zijn wij al onze busjes aan het elektrificeren, mede doordat steeds meer steden overstappen op zero-emissie zones voor vervoer. De invoering van dit soort milieumaatregelen wordt door de discussies in Den Haag sterk vertraagd! En juist de koplopers worden hiermee geschaad, de achterblijvers lachen in hun vuistje.

De meest recente inzichten van het IPCC (door de VN betiteld als ‘code rood voor de mensheid’) laten zien dat het nog steeds mogelijk is om de opwarming te beperken tot 1,5°C. Maar alleen als we nú handelen. De validatie van onze klimaatdoelen door het SBTi geeft ons extra vertrouwen dat het kan. En het versterkt onze plicht om anderen daarin mee te nemen.”

Wat wil je andere bedrijven meegeven?

“Wacht niet op wetgeving om met verduurzaming aan de slag te gaan, maar begin gewoon. Wacht ook niet tot je de perfecte oplossing hebt gevonden, want duurzame innovatie blijft een proces van trial and error. Juist door te starten met kleine pilots en projecten, is de impact van maatregelen goed te meten en te verbeteren. Zet liever vandaag een kleine stap dan over een jaar een grote sprong. Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. Zoek juist de samenwerking op met concurrenten en andere partijen in de keten. Er is zoveel kennis en kunde beschikbaar, maar we moeten elkaar wel opzoeken. Als iedereen wacht tot een ander begint, gebeurt er niets. Vanwege onze omvang en impact op de maatschappij voelen wij als CSU, Tzorg en Zizo ons geroepen om daarom een gidsrol te vervullen.”