Het Limburgse Zuyderland start een nieuwe campagne om patiëntgegevens en contactvoorkeuren beter en vollediger op te halen. Patiënten worden daarbij actief gestimuleerd om informatie vooral digitaal te ontvangen, zodat onnodig papiergebruik wordt verminderd en communicatie sneller en centraler verloopt. Met deze stap bouwt het ziekenhuis voort op eerdere inspanningen rond verduurzaming.

Tegelijk blijft keuzevrijheid belangrijk voor Zuyderland: wie liever papieren informatie ontvangt, kan daar altijd voor blijven kiezen. Het belang van actuele patiëntgegevens Zuyderland wil met deze campagne patiënten en medewerkers laten zien waarom het bijhouden van actuele patiëntgegevens zo belangrijk is voor goede, toekomstbestendige zorg. Door samen te werken aan actuele gegevens en meer digitale communicatie, bouwen we aan een zorgproces dat sneller, overzichtelijker en duurzamer is.

Actuele patiëntgegevens zorgen daarnaast ook voor:

  • Doordat medische gegevens overal actueel en volledig beschikbaar zijn, stemmen zorgverleners beter op elkaar af. Dit voorkomt misverstanden en versnelt de behandeling.
  • Tijdige en correcte informatie voor patiënten, wat zorgt voor minder terugbelverzoeken en minder gemiste afspraken.
  • Meer rust en duidelijkheid aan de telefoon en balie, doordat veel vragen vooraf al zijn opgelost en gegevens niet opnieuw hoeven te worden nagekeken.
  • Een soepelere en prettigere ervaring binnen Zuyderland, omdat processen sneller verlopen en medewerkers meer tijd hebben voor directe ondersteuning.

Esther Talboom, Raad van Bestuur bij Zuyderland: “Met deze campagne willen we patiënten inspireren om hun informatie zoveel mogelijk digitaal te ontvangen. Van uitslagen tot belangrijke brieven. Digitale communicatie is vaak sneller, duidelijker en voor veel mensen handiger. Het helpt bovendien mee aan duurzamere zorg. Tegelijk weten we dat digitaal niet voor iedereen passend is. Daarom blijft papieren communicatie altijd een volwaardige optie. Maar door duidelijk uit te leggen wat de voordelen van digitaal zijn, willen we steeds meer mensen op een prettige manier meekrijgen.”

Patiënt staat voorop

Zuyderland is zich ervan bewust dat digitale communicatie niet voor iedere patiënt vanzelfsprekend is. Patiënten houden volledige keuzevrijheid en kunnen zelf bepalen welke vorm van communicatie het beste aansluit bij hun situatie. Terwijl digitale communicatie actief gestimuleerd wordt, blijft een papieren alternatief altijd beschikbaar voor wie dat nodig heeft.

Bron: Zuyderland