Customer Service Specialist – Benelux

Wat je gaat doen

Sluit je aan bij ons team om bedrijven van alle soorten en maten te helpen met hun klimaatacties. Samen werken we aan een betere wereld en een leefbaar klimaat.

Word onderdeel van ons Sales team in Den Haag, waar we organisaties helpen om vandaag nog te beginnen met hun klimaatdoelstellingen. We maken netto nul geen droom, maar realiteit.

• Onboarding en begeleiding van klanten op hun klimaatactie reis
• Berekenen en valideren van (jaarlijkse) CO2-footprints van bedrijven en producten, evenals het leveren van andere contractuele diensten
• Relaties met klanten onderhouden en uitbreiden
• Gebruik en uitbreiding van bestaande knowledge databases
• Vastleggen, tracken, documenteren en uitvoeren van overige administratie  in CRM van klantinteracties
• Monitoren en evalueren van de kwaliteit van klantinteracties en prestaties van de klantenservice
• Verdere ontwikkeling van tools en diensten in samenwerking met andere afdelingen en internationale teams (R&D, marketing, verkoop, customer management)
• Implementeren van maatregelen om de klanttevredenheid te verhogen en de operationele efficiëntie te verbeteren

Over ClimatePartner

ClimatePartner ondersteunt bedrijven bij klimaatactie: Met onze oplossing die software en advies combineert, ondersteunen wij onze klanten bij het leveren van een bijdrage aan klimaatactie en het verankeren ervan in hun strategie. Bedrijven berekenen hun CO2-voetafdruk of die van hun producten, stellen reductiedoelstellingen vast, implementeren reducties, financieren klimaatprojecten en worden door ClimatePartner ondersteund bij de communicatie van hun klimaatverplichting. Deze vijf stappen kunnen transparant worden gevolgd met het label ClimatePartner certified en de bijbehorende klimaat-ID pagina. Waar nog niet aan deze eisen kan worden voldaan, bieden wij de mogelijkheid om bij te dragen aan de financiering van klimaatprojecten. Deze betrokkenheid kan worden aangetoond via het label Financiële klimaatbijdrage en de vastgestelde ID-tracking van ClimatePartner.

Omdat we klimaatactie naar een hoger niveau willen tillen, ontwikkelen we hoogwaardige, gecertificeerde klimaatprojecten met onze divisie ClimatePartner Impact. Naast de positieve effecten op het klimaat bieden deze en de andere projecten uit de ClimatePartner-portfolio extra voordelen voor de lokale gemeenschappen, geleid door de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de VN.

ClimatePartner werd in 2006 opgericht in München. Onze meer dan 500 medewerkers in Barcelona, Berlijn, Boston, Essen, Frankfurt, Londen, Milaan, München (hoofdkantoor), Parijs, Stockholm, Den Haag, Wenen en Zürich ondersteunen meer dan 6.000 bedrijven uit meer dan 60 landen.