Sinds de lancering van de consumentenapp SecondLoop Connect afgelopen zomer melden aangesloten tweedehandswinkels een merkbare toename in klantbetrokkenheid en omzet, zelfs tijdens de traditioneel rustigere zomermaanden. Voorheen moesten inbrengers vaak inloggen op een portal om de status van hun kleding te checken. Bij winkels zonder digitaal systeem moesten zij er zelfs naar informeren. Met de app krijgen zij deze informatie voortaan automatisch, actief en realtime aangereikt.
SecondLoop lanceerde in juli ‘26 als eerste in Nederland een dergelijke app, waarmee inbrengers van tweedehandswinkels inzicht krijgen in hun ingebrachte kleding, verkopen en opgebouwde winkeltegoed. Doel van de app: winkels en inbrengers dichter bij elkaar brengen en stimuleren dat opgebouwd winkeltegoed opnieuw wordt besteed bij de lokale tweedehandswinkel.
Positieve signalen uit de praktijk
Winkels die met de app werken, merken dat de actieve informatievoorziening werkt: doordat inbrengers automatisch een melding krijgen zodra een item verkocht is, komen zij vaker terug naar de winkel om hun winkeltegoed te besteden. Ook zien deelnemende winkeliers dat inbrengers enthousiaster worden en daardoor sneller en vaker nieuwe kleding inbrengen. Het resultaat is meer loop naar de winkel en een merkbare omzetgroei, zelfs in de normaal gesproken rustiger zomerperiode.
Hoe de app werkt
Inbrengers van deelnemende winkels kunnen de app SecondLoop Connect gratis downloaden via de App Store of Google Play Store. Via de app volgen zij realtime wat er met hun kleding gebeurt: welke items zijn ingebracht, wat er verkocht is en hoeveel winkeltegoed zij hebben opgebouwd. Wanneer een item verkocht wordt, ontvangt de inbrenger automatisch een melding en wordt het tegoed direct bijgewerkt. Dit tegoed kan vervolgens weer besteed worden in dezelfde winkel of, indien de winkel dit aanbiedt, worden uitbetaald.
“We zien dat de app precies doet waarvoor we hem gebouwd hebben: de cirkel compleet maken. Inbrengers hoeven niet actief iets op te zoeken, ze krijgen de updates automatisch op hun telefoon. Dat zorgt voor meer betrokkenheid en minder vragen aan de balie en, zo blijkt nu ook in de praktijk, voor meer terugkerende klanten en omzet bij de winkels die de app gebruiken.” aldus Paul Huizinga, ontwikkelaar van SecondLoop.
Over SecondLooop
SecondLoop is een Nederlandse softwareleverancier voor consignatie- en verhuur binnen de circulaire retailsector. De software draait volledig binnen Shopify en helpt tweedehandswinkels, kledingbibliotheken en andere consignatieconcepten zoals shop-in-shop formules, bij het organiseren van hun dagelijkse processen.
Met SecondLoop kunnen winkels hun administratie, kassa, betalingen, voorraadbeheer en klantprocessen vanuit één systeem beheren. Door de combinatie met Shopify kunnen winkels daarnaast eenvoudig doorgroeien met bijvoorbeeld een webshop, boekhoudkoppeling of geïntegreerde e-mailmarketing.
Met de introductie van de consumentenapp bouwt SecondLoop verder aan een oplossing waarin consignatie-administratie en klantbeleving direct met elkaar verbonden zijn.
Bron: SecondLoop