Circulariteit is voor retail en e-commerce geen duurzaamheidsthema meer, maar een commerciële groeikans. Dat is de kernboodschap van de ‘Bluepaper Circulair shoppen in 2030’, die op 8 oktober 2026 is gepresenteerd tijdens ShoppingToday en nu gratis te downloaden is via Thuiswinkel.org. De bluepaper is het resultaat van de ShoppingTomorrow-expertgroep Circulair shoppen, mogelijk gemaakt door hosts PostNL en Bleckmann en voorzitters The Terrace en Route Circulair.
Het lineaire model staat onder druk
Stijgende grondstofprijzen, hoge retourkosten en veranderend consumentengedrag dwingen retailers om anders naar hun verdienmodel te kijken. Tegelijk groeit de kans voor circulaire proposities die voor klanten niet voelen als een duurzaam alternatief, maar gewoon als een beter aanbod. Denk aan refurbished producten met garantie, reparatie als service, makkelijk inleveren en tweedehands aanbod dat net zo goed vindbaar is als nieuw.
De expertgroep onderzocht een jaar lang hoe circulariteit commercieel interessant wordt. Retailers, logistieke partijen en adviseurs deelden praktijkcases over verhuur, inruil, reparatie en herverkoop. Tijdens ShoppingToday ging een panel met vertegenwoordigers van PostNL, i-did en Bleckmann in gesprek over hoe zij circulariteit commercieel inzetten. De rode draad: prijs is niet de enige factor. Gemak, kwaliteit, zekerheid, service en restwaarde bepalen of de klant kiest.
Vijf inzichten uit de bluepaper
- Circulariteit verlengt de klantreis. Reparatie, verhuur, buyback en tweedehands zorgen voor nieuwe contactmomenten na de aankoop en verhogen zo de klantwaarde en retentie.
- Circulariteit vraagt om commerciële sturing. Circulaire proposities horen thuis in de commerciële strategie, niet alleen bij de duurzaamheidsafdeling.
- Waardebehoud is vaak de meest directe businesscase. Retouren, gebruikte producten en licht beschadigde artikelen hebben nog aanzienlijke waarde. De vraag is niet wat reparatie kost, maar hoeveel waarde verloren gaat als je niets doet.
- Data en technologie maken opschaling mogelijk. Zonder goede productdata geen efficiënte reparatie, geen schaalbare resale en geen digitaal productpaspoort.
- Circulariteit is een ketenmodel. De grootste kansen ontstaan wanneer merken, retailers, logistieke partners en technologiepartijen samenwerken, van aankoop en retour tot reparatie en herverkoop aan een nieuwe klant.
Van duurzaamheidsthema naar voorwaarde voor toekomstbestendig ondernemen
“Circulair ondernemen vraagt om anders denken in een lineair systeem, en dat vraagt lef. Maar de experts in onze groep laten zien dat het resultaat oplevert.” zegt Krista Smit, Circulaire Strategie Lead bij Route Circulair en medevoorzitter van de expertgroep. “Voor ons is circulariteit geen bijzaak, maar een voorwaarde om toekomstbestendig te ondernemen.”
De bluepaper bevat praktijkvoorbeelden van retailers die nieuwe verdienmodellen ontwikkelen, marge behouden door retouren en overschotten slimmer te verwerken, en klantrelaties versterken via circulaire diensten.
Foto: ShoppingTomorrow-expertgroep Circulair shoppen
