BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//wp-events-plugin.com//7.2.3.1//EN
TZID:Europe/Amsterdam
X-WR-TIMEZONE:Europe/Amsterdam
BEGIN:VEVENT
UID:1984@duurzaam-ondernemen.nl
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260326T140000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260326T153000
DTSTAMP:20260319T121647Z
URL:https://www.duurzaam-ondernemen.nl/events/webinar-sustainable-journey-
 mapping/
SUMMARY:Webinar 'Sustainable Journey Mapping'
DESCRIPTION:In dit webinar introduceert Kyden Sustainable Journey Mapping: 
 een manier om klantreizen te verrijken met duurzaamheid en maatschappelijk
 e impact. Veel organisaties werken al met customer journey mapping\, maar 
 duurzaamheid en klantbeleving komen daarbij vaak uit verschillende werelde
 n. In deze sessie laten we zien hoe je die perspectieven bij elkaar brengt
 .\n\nAan de hand van een praktisch stappenplan verkennen we hoe je klantre
 izen kunt gebruiken om momenten van impact te herkennen\, te begrijpen en 
 te verbeteren. We staan stil bij het waarom van duurzame klantwaarde\, lat
 en zien hoe je ‘moments of impact’ definieert en gebruiken voorbeelden
  om te illustreren hoe organisaties duurzaamheid een plek geven in hun die
 nstverlening.\n\nWat neem je mee uit deze sessie:\n\n 	Een heldere introd
 uctie in Sustainable Journey Mapping en hoe dit voortbouwt op bestaande k
 lantreis-methodieken\;\n 	Inzicht in het verschil tussen beleving en bete
 kenis binnen klantreizen\;\n 	Handvatten om moments of impact in de kla
 ntreis te herkennen en te benoemen\;\n 	Een overzicht van barrières en d
 rijfveren die klantgedrag rondom duurzaamheid beïnvloeden\;\n 	Inspirati
 e uit praktijkvoorbeelden waarin klantbeleving en duurzaamheid samenkome
 n.\n\nDe host van deze sessies zijn\; Anika Siepel (Principal consultant 
 Kyden) en Guy de Schutter (Consultant Kyden)\n\nAanmelden
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.duurzaam-ondernemen.nl/wordpress/wp-
 content/uploads/2026/02/Webinar-Sustainable-Journey-Mapping-26-maart-800-x
 -460-px.png
CATEGORIES:Duurzaamheidsprofessionals
LOCATION:Online webinar\,  \,  \, Nederland
GEO:52.132633;5.291266
X-APPLE-STRUCTURED-LOCATION;VALUE=URI;X-ADDRESS= \,  \, Nederland;X-APPLE-R
 ADIUS=100;X-TITLE=Online webinar:geo:52.132633,5.291266
END:VEVENT
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
X-LIC-LOCATION:Europe/Amsterdam
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20251026T020000
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
END:VCALENDAR