Liegen mag niet, zo leren we al vroeg van onze ouders. Maar geldt dat ook voor reclame, marketing en communicatie? En is het extra erg als je liegt over duurzaamheid? Ofwel: wat is greenwashing en wat zijn de effecten op de afzender?  Een beetje opscheppen hoort erbij, zou je zeggen. Geen enkel bedrijf kan de verleiding weerstaan zijn producten ‘de beste’ te noemen. Consumenten en afnemers weten dat die claim vaak met een korrel zout genomen moet worden. ‘De beste’ is natuurlijk ook een claim waarmee je alle kanten op kunt en dus nauwelijks op afgerekend kunt worden. Maar geldt dat ook voor een bedrijf dat stelt ‘de duurzaamste’ te zijn? Het antwoord: nee. Wie het aandurft zichzelf aan te prijzen met het woord ‘duurzaam’ moet rekening houden met verweer. Dat ondervond onder meer TUI.

Lees het volledige artikel van Mario van Vliet